供应链创新

我们鼓励供应链中的每个人直接向 Apple 提出反馈。正因如此，我们注重提供各种途径，让他们的声音被听见、被重视。我们每年对数十万名供应商员工进行访谈和问卷调查，并设立反馈热线，以及在官网提供意见反馈表，让他们可以匿名向我们表达疑虑。我们基于这些反馈为供应商提供支持，帮助他们加强运营和管理实践，让员工可以获得更好的工作体验。

除了回应供应商员工的反馈，我们还会迅速调查收到的任何投诉，Apple 专家通常在 24 至 48 小时内就会抵达现场展开核查。Apple 绝不容许任何报复行为，如供应商对提出疑虑的员工实施报复，会立即面临严重后果，包括终止 Apple 与他们的业务往来。我们会要求供应商立即着手解决出现的问题，并定期检查其相关进展，直到确认其已采取了所有必要的措施。

针对任何问题，如供应商不愿或不能整改，则会面临被我们移出供应链的风险。2009 年以来，我们已将 25 家达不到我们标准的供应商制造工厂和 229 家冶炼厂及精炼厂从供应链中移除。